Service

Ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Sicherheit ist, dass Sie immer die aktuellste Version im Einsatz haben. Aktuell meint mindestens tages-, wenn nicht sogar stundenaktuell. Dass dem so ist, dafür sorgt unser Update Service, der deshalb auch obligatorisch ist.
Jedes System ist nur so gut, wie es konfiguriert wurde und damit Sie sicher sind, das Richtige zu tun, bieten wir Ihnen unseren Managed Service an.

Der Update Service beinhaltet die Updates der Software sowie die regelmäßige Aktualisierung der Datenbasis zur Abwehr von Viren, Trojanern, illegalen Websites etc.

Unser Managed Service unterstützt Sie bei der Konfiguration Ihrer Firewall und berät Sie, wie Sie unsere Komponenten ideal Ihre Bedürfnisse abgestimmt konfigurieren können. Aber nicht nur im Vorfeld, sondern insbesondere im täglichen Betrieb können Sie sicher sein, einen Partner an Ihrer Seite zu haben, der genau weiß, was zu tun ist, wenn Sie neue Anforderungen haben oder eine Einstellung Ihren täglichen Betriebsablauf stört. Schnelle Hilfe erhalten Sie kostenlos über unsere Hotline.

Sie wollen die OctoGate unverbindlich kennenlernen und auf Herz und Nieren prüfen? Kein Problem!

Im Rahmen unseres Try & Buy Services stellen wir Ihnen gerne kostenlos für 14 Tage ein Testgerät zur Verfügung. Schicken Sie dazu einfach das ausgefüllte Try & Buy Formular per Fax oder Post an uns zurück. Nach Erhalt des Formulars werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weiteren Schritte zu besprechen.

Sollten Sie während der Garantiezeit feststellen, dass die Performance der vorhandenen OctoGate für die Anzahl der Benutzer in Ihrem Unternehmen nicht mehr ausreichend ist, dann haben Sie die Möglichkeit für eine kleine Bearbeitungsgebühr die OctoGate gegen ein größeres Modell auszutauschen. Sie zahlen lediglich den Differenzpreis zwischen den beiden Modellen.

Schnelle Hilfe erhalten Sie von unseren Hotline-Mitarbeitern.
Die Hotline steht Ihnen von Montag – Freitag von 8:30 bis 17:30 Uhr unter der Rufnummer 0800 7647647 zur Verfügung. 

Standardmäßig gewähren wir zwei Jahre Garantie auf jede OctoGate. Sie können diese jedoch auf drei, vier oder fünf Jahre verlängern.

Innerhalb der Garantiezeit bieten wir Ihnen einen 24-Stunden Vorabtausch im Falle eines Hardwaredefekts und einen Trade-In Service, der dafür sorgt, dass Sie von uns im Austausch gegen Ihre bestehende OctoGate ein größeres Modell erhalten, wenn beispielsweise die Benutzeranzahl hinter der OctoGate wächst. Dafür wird lediglich der Differenzbetrag zwischen beiden Geräten zzgl. einer kleinen Bearbeitungsgebühr berechnet.

So wächst die OctoGate mit Ihrem Unternehmen und Ihre Investition bleibt geschützt.